[紹]従業員4000名以上企業：顧客満足推進担当

【20代30代が活躍中】 【業務内容】 住宅をご購入いただいたお客様の下記ご対応をお願いします ・問い合わせ対応 ・住宅ローンサポート ・不動産決済サポート等 ・不動産総合実務 【具体的には】 ・お客様相談室担当者としての電話・メール対応、及び面談対応 ・営業担当、設計・施工の技術担当とのリレーション業務 ・住宅ローン手続き、重要事項説明・契約書説明等の不動産実務 お住まいのご購入は、お客様にとって、 一生に一度の大きな買い物です。 弊社のお客様は、初めて購入する方が大半ですので、 ローン・税金・重要事項説明・契約内容等、多岐にわたって、 お問い合わせの総合窓口として、サポートにあたって頂きます。 またグループ管理地の近隣の方々からのお問い合わせもございます。 ご契約後のお客様のお声の分析・解析もお手伝い頂きます。 営業や設計・施工部門等、関連セクションと協力して スピーディに問題解決を行い、 「購入して良かった」とご満足頂けるサービスを、 一緒に提供していきましょう。 独立系にて成長中の大手建築不動産の総合企業の業績が大変好調です。 ご存じのように、巷に不動産会社はたくさんありますが、 「お客様満足」のために真剣に取り組んでいる会社はそれほど多くありません。 その意味で稀有な存在です。 「お客様相談室」と聞くと、 「お客様からクレームを受ける部署＝謝ってばかりいる部署」 というイメージを持たれる方が多いと思いますが、 決してそれだけではありません。 複雑かつ煩雑な手続きや契約内容の説明をすること、 お客様の誤った認識を正すことも大切な役割のひとつです。 真剣に問い合わせてくるお客様に対して、真剣に対応する。 決して楽な仕事ではありませんが、 お客様からの感謝の言葉は何にも勝る「やりがい」を与えてくれます。 現在、首都圏だけでなく、名古屋、大阪、福岡など、 全国に事業を展開しています。 ここまで成長すると、在籍する人員だけではお客様に 充分なサポートを行うことが難しくなっていきます。 お客様に営業するよりも、お話を聞くことが得意だという方、 お客様や会社のために役立つ仕事がしたいという方、 そんな仲間たち待っています。 事業内容 人材紹介業13-ユ-305758